Política de privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

Esta página explica, em português comum, o que acontece com os seus dados quando você usa o site da Letreiro Web. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável

Letreiro Web, com sede em São Roque — SP. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para [email protected].

O que este site coleta

Formulário de contato. O formulário da página de contato não envia nada para um servidor nosso: ele monta a mensagem e abre o seu próprio programa de e-mail. O que você escreve só sai do seu computador quando você aperta enviar no seu e-mail, e chega como uma mensagem comum. Nome, e-mail e o texto da mensagem são usados apenas para responder o seu contato. Nas estatísticas fica registrado apenas que houve um envio — nunca o que você digitou.

Estatísticas de acesso. Usamos o Google Analytics para entender como o site é usado. Ele grava um cookie no seu navegador (_ga) e registra dados agregados — páginas visitadas, país, tipo de dispositivo e de onde veio a visita. Também registramos quais botões e links de contato foram clicados (WhatsApp, telefone, e-mail, envio do formulário e saída para uma rede social), para saber quais páginas realmente geram conversa — sem identificar quem clicou. A gente não usa esses dados para identificar você individualmente, não cruza com nenhum cadastro e não vende nem aluga nada para ninguém. O tratamento é feito pelo Google, que pode transferir esses dados para fora do Brasil; a política deles está em policies.google.com/privacy.

Anúncios. A gente anuncia no Google, e o site carrega o tag do Google Ads para saber quais anúncios trouxeram gente que de fato entrou em contato. Se você chegou aqui clicando num anúncio nosso, ele grava um cookie (_gcl_aw) com o identificador daquele clique e, quando você clica para falar com a gente, avisa ao Google que aquele anúncio deu certo. Esse é um cookie de publicidade — diferente dos de estatística acima — e o Google pode usá-lo para medição e para exibir anúncio nosso de novo para quem já visitou o site. O resto continua valendo: a gente não sabe quem você é, não cruza isso com nenhum cadastro e não vende nem aluga esses dados. Para desativar a personalização de anúncios do Google, use myadcenter.google.com.

Gravação de uso das páginas. Usamos também o Microsoft Clarity, que registra como as páginas são usadas: movimento do mouse, cliques, rolagem e o caminho entre uma página e outra. Isso vira mapa de calor e uma reprodução da navegação, que a gente assiste para descobrir onde o site confunde as pessoas. Ele grava cookies próprios (_clck e _clsk) e o tratamento é feito pela Microsoft, que pode transferir esses dados para fora do Brasil; a política deles está em privacy.microsoft.com.

O que você digita no formulário de contato fica de fora dessa gravação: os campos são mascarados na origem, então nome, e-mail, nome do negócio e o texto da mensagem nunca chegam ao Clarity. A gente não usa a gravação para identificar quem visitou, e ela não é cruzada com nenhuma mensagem que você mande.

Se você preferir não ser contado por nenhum deles, dá para bloquear no próprio navegador — a maioria tem opção de bloquear cookies de terceiros. A extensão oficial do Google para desativar o Analytics está em tools.google.com/dlpage/gaoptout. O site funciona igual com todos desligados.

Preferência de tema. Se você escolher tema claro ou escuro, essa escolha fica salva no seu próprio navegador (localStorage). Ela nunca sai do seu aparelho e some quando você limpa os dados do navegador.

O que este site não faz

• Não usa pixel de rede social. O único cookie de publicidade é o do Google Ads descrito acima, e ele só existe para quem chegou por um anúncio nosso.
• Não grava o que você digita em formulário.
• Não vende nem aluga dados para ninguém.
• Não cria cadastro nem exige login para nada.
• Não faz decisão automatizada sobre você.

Base legal e finalidade

Os dados que você envia por formulário, e-mail ou WhatsApp são tratados com base no seu consentimento e para a finalidade de responder ao contato e, se for o caso, elaborar uma proposta. As estatísticas e a gravação de uso das páginas são tratadas com base no legítimo interesse de entender como o site é usado, corrigir o que atrapalha e mantê-lo funcionando.

Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato ficam guardadas enquanto durar a conversa e por até 12 meses depois, para o caso de você voltar a falar com a gente. Se virar contrato, os dados necessários são guardados pelo prazo legal aplicável. Estatísticas agregadas não têm dado pessoal para expirar.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos algum dado seu, acesso a esses dados, correção, exclusão, portabilidade, ou revogar o consentimento. Escreva para [email protected] e a gente responde resposta no mesmo dia útil, dentro do prazo legal.

WhatsApp e redes sociais

Quando você clica em um botão de WhatsApp deste site, a conversa passa a acontecer dentro do WhatsApp e segue também as regras de privacidade da Meta. O mesmo vale para os links de Instagram, Facebook e LinkedIn no rodapé.

Mudanças nesta política

Se alguma coisa mudar, a data no topo desta página muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.